Normalement ça devrait marcher...

Il n’est pas le seul à nous prendre pour des cons mais on ne dit rien. On n’est pas raisonnable, non plus… Alors voila, Windows Seven sort, le géant aux bénéfices en forme de frite bruxelloise nous sert la sérénade du système du siècle, et on le croit.

Dans cet épisode, vous suivrez les aventures de Roger l’utilisateur lambda envouté pas si lambda que ça, qui va jeter son CD de Windows Seven à la poubelle.

Roger va mettre à jour Vista vers Seven sur son PC

Windows Seven est donc sorti en cette joyeuse et à peine fraiche fin d’octobre. Roger a vite acheté son CD, il a pris Windows Seven professionnel car il a Vista Professionnel et il a lu que si il voulait faire une mise à jour, il devait avoir rigoureusement la même version (on se demande bien pourquoi, mais Roger ne voudrait pas qu’on lui refuse de l’aide sous prétexte qu’il fait n’importe quoi, du coup).

Pour il a acheté Seven Roger ? Parce qu’il a vu dans la pub : c’est super rapide (au démarrage), ça plante moins (moins… *soupir*… on ne s’étonne même plus qu’un système plante au point qu’on en fait de la pub), c’est plus joli. Ca se tient.

Arrivé à la maison, il glisse la galette dans le lecteur de son PC (un Dell Core 2 Duo qui a 2 ans, somme toute classique). Ca commence mal : Windows Seven lui demande d’installer le SP1 de Vista (bis, là encore on se demande pourquoi puisqu’on va le VIRER Vista… rajouter des trucs pour tout enlever, on n’est pas à un paradoxe près chez tout-petit-mou).

Apres 1h et deux redémarrages (7 versions de Windows et ils ne savent toujours pas appliquer une mise à jour sans redémarrer. Comme disait Peter Gabriel « Some never learn »), Roger relance la mise à jour de Vista vers Seven. Attention dit le gentil Seven : tu ferais bien de lancer l’assistant de vérification que tu peux installer Seven sans risque (louable avertissement).

Roger est discipliné, il va sur le site en question et télécharge « Conseiller de mise à niveau vers Windows 7″, qu’il lance. Le bidule tourne, et le résultat apparait 20 minutes plus tard :

Un petit aparté sur le résultat du test :

1. La liste est assez peu intelligible, heureusement qu’il y a des icones, Roger décide de se focaliser sur l’icone rouge et les jaunes
2. Microsoft Silverlight (notez le préfixe devant « Silverlight ») est noté douteux, avec la mention « Nous n’avons pas d’informations blabla ». Pas grave on continue à faire confiance à une société qui a pas d’informations sur ses logiciels. L’inquiétude monte d’un cran tout de même.
3. Winamp. Seven ne pourra pas s’installer parce que Winamp est lui même installé. J’interroge les informaticiens qui me lisent: Qu’est ce que ça peut lui faire à Seven que Winamp soit installé ou pas ?

fin de l’apparté, Roger désinstalle Winamp et lance la mise à jour.

Les misères ne font que commencer. Seven refait une analyse de compatibilité ! Pourquoi avoir proposé d’en faire une *avant* l’installation si c’est pour la refaire *pendant* ? Et le plus drôle, je vous le donne Emile, c’est que le résultat du test est totalement différent :

Voila, vous avez bien lu. Plus de Silverlight, plus de Winamp (normal je l’ai désinstallé), et subitement Antivir pose problème. Qu’à cela ne tienne, Roger (de plus en plus inquiet), va désinstaller Antivir : Il ouvre le panneau de configuration, va dans « programmes et fonctionnalités » et… ne trouve pas Antivir. Pour cause, il n’est pas installé sur l’ordinateur.

A ce stade Roger est bloqué. Mais il est têtu ! il relance l’installation, se disant que peut être il y a eu un problème (remarquez comme l’utilisateur de Windows croit à la magie: on lui a appris à rebooter quand ça marche pas, et à réessayer plusieurs fois, on sait jamais, ça pourrait marcher). Et la miracle ! Le résultat est différent :

Pas de chance, d’habitude on s’attend à toutes les erreurs, mais la 0×0 définitivement elle est inattendue celle là… oxo la terre ? Au passage remarquez qu’on ne donne aucune indication sur ce qui a déclenché l’erreur, à quelle étape de l’installation, quand comment pourquoi… on dit à Roger « relancez l’installation ». Ah la magie tout de même.

Bon Roger n’est pas tombé de la dernière pluie, il sait bien, lui, que relancer 50 fois l’installation ne résoudra rien. Il cherche sur l’ordinateur si un journal d’installation un peu détaillée (une « log ») a été enregistré et ne trouve rien, il va donc sur Google et interroge la toile. L’erreur 0×0, la fameuse, semble indiquer un CD défectueux. Tiens tiens. Un petit coup de chiffon sur le CD, on relance. Miracle encore ! on a de nouveau la « bonne erreur », Antivir pose problème mais plus d’erreur 0×0.

Roger continue sa recherche dans les forums et tombe sur différents sujets assez curieux, mais un de ces sujets fait référence à un outil fourni par AVIRA pour rechercher des entrées d’Antivir dans la base de registre, qui pourrait laisser croire qu’Antivir est toujours installé. Roger télécharge RegCleaner.exe.

A ce stade c’est plus de la magie c’est de l’apprenti-sorcellerie : ce genre d’outil va bricoler la base de registre essentielle au fonctionnement de Windows. Au mieux Il peut résoudre le problème, au pire le PC de Roger ne pourra plus démarrer… Roger n’hésite pas et exécute RegCleaner.exe. Pas de chance il est en Allemand.

Roger a bien de la famille allemande, mais elle habite maintenant en Uruguay (D’ailleurs Roger se demande pourquoi… il faudra qu’il se renseigne), il préfère traduire les textes en ligne : étant donné le décalage horaire avec l’Uruguay il craint de réveiller Papy Gunther à 2 heures du matin.

La recherche indique qu’en effet il y a bien 8 entrées de registre Antivir. Ouf, Roger a enfin sa solution, il clique le bouton idoine et s’attend à ce que les clés soient supprimées.

ERREUR ! Rappelez vous que Roger est sous Vista. Hors Vista n’est pas idiot, il ne laissera pas Roger bricoler sa base de registre (en fait si, mais pas sur ces clés là, entre parenthèses ce ne sont pas les plus fragiles). Roger reçoit une bordée d’injures en allemand, ça claque bien l’allemand pour les injures:

HKEY_LOCAL_MACHINE\system\controlset001\enum\root\legacy_avgntflt            Konnte nicht gelöscht werden!
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\controlset003\enum\root\legacy_avgio            Konnte nicht gelöscht werden!
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\controlset003\enum\root\legacy_avgntflt            Konnte nicht gelöscht werden!
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\enum\root\legacy_avgntflt            Konnte nicht gelöscht werden!
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\services\eventlog\application\h+bedv antivir            Konnte nicht gelöscht werden!

Ca découragerait n’importe qui, mais pas Roger ! Google, Forums, et on cherche. Finalement on trouve une procédure, je vous en épargne le détail ici tellement elle est fastidieuse, pour A LA MAIN aller changer le propriétaire et les droits de chacune de ces clés de registre et les supprimer. Ah on peut se moquer de Linux et de sa ligne de commande tiens… Roger finit tant bien que mal par supprimer les 5 clés en erreur, et relance RegCleaner :

Roger, confiant, relance la mise à jour de Windows Seven, et le miracle tant attendu…

… ne se produit pas.

Dépité, Roger passe plusieurs heures à surfer dans les forums « Comment ça marche », « Technet », Experts Microsoft, etc. Mais rien ne résoudra son problème. Un leitmotiv revient régulièrement dans les forums au sujet de Seven : Surtout ne faites pas une mise à jour mais une réinstallation totale ! (donc à vous de réinstaller tous vos logiciels, de réimporter vos données, etc.). Le lendemain au bureau, Roger s’ouvre de ses soucis aux informaticiens. La réponse est cinglante : « Oulala Roger, mais tu es fou, il ne faut surtout pas faire une mise à jour mais une réinstallation totale ! ». Bon.

En conclusion

La conclusion saute aux yeux. MICROSOFT NOUS PREND POUR DES CONS. Dites vous avez vu toutes les pubs depuis 6 mois ? « achetez un Pc sous Vista maintenant, la mise à jour Seven est gratuite« . Deux fois pour des cons même ! La mise à jour n’est pas gratuite, il faut payer 20€ pour l’envoi et surtout il ne faut surtout pas faire une mise à jour mais une réinstallation totale (tous les experts vous le disent vous êtes bouchés ou quoi ?).

Et le plus drôle dans tout çà ? Tout le monde s’en fout. On nous a tellement refilé de systèmes Windows qui plantent à qui mieux mieux, qu’il faut enregistrer pour prouver qu’on est pas des voleurs, qu’il faut rebooter dès qu’on change une virgule dans un programme, qui vous demandent toutes les 5 minutes si vous êtes sur de vouloir faire ce truc de fou que vous avez demandé (lancer Winamp) parce que c’est avec des actes aussi inconsidérés que la Planète va vers sa fin, qu’au final si Seven est un tout petit peu mieux que ses prédécesseurs on dira que c’est une réussite. Vraiment, vous n’êtes pas raisonnables.

A paraître : Roger ne fait pas une mise à jour mais une réinstallation complète, et tant qu’il y est il installe aussi Ubuntu 9.10, pour voir si c’est mieux que Windows.